Como uma operadora de saúde descobriu uma fraude em reembolso de mais de R$300 mil com o auxílio da Wellbe

CASE DE SUCESSO

Como uma operadora de saúde descobriu uma fraude em reembolso de mais de R$300 mil com o auxílio da Wellbe

TAMANHO DA EMPRESA
Grande porte

 

DESAFIO

Identificar a natureza da utilização do plano de saúde: o convênio estava sendo usado de forma adequada ou existiam indícios fraudulentos? 

Contexto

Dentre suas diversas funcionalidades, a Wellbe auxilia as corretoras, empresas, operadoras e autogestões a encontrarem possíveis fraudes cometidas no plano de saúde, promovendo mais economia e atuando em prol da gestão do custo assistencial.

Por oferecer um registro completo dos maiores utilizadores dos planos de saúde e uma auditoria de reembolsos, além de outros relatórios completos, a equipe de especialistas em saúde da Wellbe, fez um acompanhamento detalhado da utilização de reembolsos e identificou alguns indícios de fraudes cometidos por um grupo familiar, que ultrapassou R$300.000,00, em um período de 2 anos.

Ação

As solicitações de reembolso tinham como base terapias seriadas com psicólogo e fisioterapeuta, além de consultas frequentes com nutricionista. Por meio de um sistema que avalia a demanda por grupos familiares, foi possível identificar que os procedimentos eram realizados mensalmente por todo o grupo familiar.
 
A partir deste levantamento, o processo de pagamento e análise das solicitações de reembolso deste grupo foi revisado pela operadora, enquanto o processo de verificação de fraude, que envolveu análise dos documentos apresentados, incluindo laudos médicos, foi feito pela equipe técnica da operadora.  

Os principais resultados

A operadora realizou o desligamento do beneficiário e seus familiares do plano. A empresa contratante foi notificada, e o colaborador desligado por justa causa.

Esse case de sucesso é mais uma prova de como a Wellbe atua sempre em busca da sustentabilidade no setor da saúde suplementar populacional no Brasil, valorizando a eficiência e a economia, utilizando tecnologia de ponta e a expertise em saúde como suas grandes aliadas.

Saiba como a Wellbe pode te ajudar

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Como um corretor fechou contratos com mais agilidade usando a plataforma White Label da Wellbe

CASE DE SUCESSO

Como um corretor fechou contratos com mais agilidade usando a plataforma White Label da Wellbe

TAMANHO DA EMPRESA
Médio

 

SETOR
Corretora especializada em seguro para frotas e algumas apólices de saúde PME, mas que começou a ter demanda para trabalhar com saúde empresarial

 

DESAFIO
Encontrar um diferencial competitivo para fechar negócios

Contexto

Criamos a solução White Label por termos uma alta demanda de corretoras que gostariam de ter diferencial competitivo em sua operação mas ainda não possuem contas empresariais em sua carteira de clientes.

 

Uma corretora parceira da Wellbe localizada em Guarulhos – SP possui seu foco em seguro para frotas e algumas apólices de saúde PME, mas começou a ter uma demanda para trabalhar com saúde empresarial. 

 

Todavia, os potenciais clientes empresariais exigiam alguns fatores de gestão de saúde populacional como ponto crucial para contratar a corretora, como mapeamento dos maiores utilizadores do plano, acompanhamento detalhado da sinistralidade e mapeamento sociodemográfico da população. 

 

Com essa demanda em mãos, o Fábio, proprietário da corretora, procurou a Wellbe para iniciar o núcleo de gestão de saúde, mas ainda não havia nenhum contrato empresarial fechado, apenas 3 em negociação, totalizando cerca de 1.000 vidas. 

Ação

 Como ainda não havia empresa para ser implementada no BI e o Fábio precisava de diferencial competitivo para fechar os contratos em negociação, oferecemos a solução White Label: um acesso ao BI com dados fictícios cobrando apenas o valor do servidor, com foco em auxiliar a corretora em fechar os negócios de forma ágil e rentável.
 
Em menos de 5 dias desde o primeiro contato, o Fábio já estava com seu acesso ao BI, totalmente customizado com sua logomarca e identidade visual da corretora, pronto para apresentar a solução em gestão de saúde para seus futuros clientes, além de todo o auxílio do time de saúde da Wellbe na argumentação para fechamento dos contratos.
 

Os principais resultados

Após 25 dias de negociação, Fábio fechou seu primeiro contrato, de 450 vidas, e já implementou a empresa no BI Wellbe.

Em seguida, fechou os outros 2 contratos que estavam pendentes e já começou a negociar algumas outras oportunidades. Hoje, a corretora do Fábio atende mais de 2.300 vidas na saúde empresarial e conta com a Wellbe como parceiro estratégico não apenas na retenção e no pós-venda, como na aquisição de novos clientes. 

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Como uma empresa de tecnologia para a área financeira melhorou a rotina de 96% dos colaboradores com hipertensão

CASE DE SUCESSO

Como uma empresa de tecnologia para a área financeira melhorou a rotina de 96% dos beneficiários com hipertensão

TAMANHO DA EMPRESA
Médio

SETOR
Tecnologia para a área financeira

DESAFIO
Reduzir o número de beneficiários com alto risco de desenvolver hipertensão

Contexto

Uma das empresas gerenciadas por uma corretora parceira Wellbe, do nicho de tecnologia para a área financeira, observou, através do BI, um aumento significativo na predisposição para o desenvolvimento de doenças crônicas, como Diabetes e Hipertensão, no quadro de funcionários — mais de 34% dos colaboradores possuíam alto risco de desenvolver hipertensão e cerca de 23% já conviviam com a condição e não faziam um acompanhamento adequado.


Pensando em promover mais bem-estar, reduzir riscos à saúde da equipe e mitigar os altos custos assistenciais que surgiriam caso a empresa não agisse na prevenção e tratamento adequado da condição, a corretora parceira procurou o time de Gestão de Saúde da Wellbe, responsável por indicar ações de saúde corporativas, para solicitar ajuda neste caso.

Ação

Levando em consideração a situação da empresa, o time Wellbe fez as seguintes sugestões:

  • Aplicação de HRA (questionário de saúde) para mapeamento da saúde de toda a população;
  • Contratação de Terapia Digital focada em doentes crônicos para beneficiários que já convivem com a doença (indicamos um parceiro Wellbe que possui condições especiais para nossos clientes);
  • Incentivo à atividades físicas: desconto em academias parceiras ou contratação de um personal trainer para atividades em grupo dentro da própria empresa (quando trabalharem presencialmente);
  • Parceria com nutricionistas para acompanhamento correto da alimentação;
  • Campanha de conscientização dentro da empresa: palestra com a equipe Wellbe sobre os riscos das doenças crônicas e como preveni-las;
  • Realização de comitês de saúde trimestrais com equipe médica para acompanhar a evolução dos beneficiários e suas particularidades de saúde

Os principais resultados

Após as ações implementadas, acompanhamos uma evolução a partir do 3° mês:

  1. Mais de 53% do quadro de colaboradores adotou a prática de exercícios físicos com regularidade;

  2. 94% dos colaboradores responderam corretamente o HRA, gerando dados importantes para a gestão de saúde na empresa;

  3. 33% da equipe teve a primeira consulta, subsidiada pela empresa, com profissional de nutrição;

  4. Contamos com a presença de 75% dos colaboradores na palestra de conscientização sobre doenças crônicas, realizada pelo time de Gestão de Saúde Wellbe presencialmente no escritório, em São Paulo/SP.

Após um ano das ações implementadas, o percentual de beneficiários com alto risco de desenvolver hipertensão passou para 19% (redução de 15% em relação ao número anterior) e 96% dos beneficiários que já possuíam hipertensão relataram melhora significativa na rotina após contarem com a Terapia Digital direcionada para suas condições.

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Como uma corretora de saúde ajudou uma de suas apólices na adesão de exames de mamografia

CASE DE SUCESSO

Como uma corretora de saúde ajudou uma de suas apólices na adesão de exames de mamografia

TAMANHO DA EMPRESA
Pequena

SETOR
Corretora de saúde

DESAFIO
Baixa adesão aos exames de mamografia das beneficiárias.

Contexto

Uma corretora de saúde parceira da Wellbe identificou, através dos dados disponibilizados no BI, que uma de suas apólices estava com baixa adesão aos exames de mamografia, tanto entre titulares, quanto entre dependentes.

Considerando que o câncer de mama pode ser silencioso em seus estágios iniciais e o diagnóstico precoce é essencial para aumentar as chances de cura e o tratamento ser mais leve, o gestor decidiu coletar mais dados para elaborar ações de saúde e aumentar a procura por procedimentos preventivos.

Ação

Como a Wellbe ajudou a corretora de saúde

A corretora utilizou a aba “Exames de rastreamento (screening)” para extrair os percentuais de alcance da realização da mamografia entre a população da empresa. Também foi feito um estudo daquelas que já estavam fazendo o tratamento para o câncer de mama, para que o direcionamento das ações fosse mais assertivo. A partir disso, a corretora desenvolveu uma campanha em conjunto com a empresa, contemplando conteúdo educativos, como palestras sobre a saúde da mulher e monitoramento de condições de saúde (como pesagem, aferição de pressão arterial, anamnese) realizadas por profissionais de saúde, focando em levantar fatores de risco. 

Para melhorar os percentuais de adesão, como se tratava de um plano com coparticipação para a realização de exames, a corretora negociou a liberação das taxas de coparticipação para os exames de mamografia para as mulheres que o realizassem durante o mês de outubro.

Resultados

Com organização, essa ação além de ter proporcionado um aumento na adesão da realização dos exames, ajudou:
a coletar ainda mais dados sobre a população para reconhecer os fatores de risco associados;
identificar os casos de câncer de mama em estágio inicial;
diminuição do risco de vida das beneficiárias;
aumento da economia da empresa com o plano de saúde

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Saiba como uma empresa do ramos de construção civil conseguiu diminuir a taxa de sinistralidade para 67%

CASE DE SUCESSO

Saiba como uma empresa do ramos de construção civil conseguiu diminuir a taxa de sinistralidade para 67%

TAMANHO DA EMPRESA
Médio

SETOR
Construção civil

DESAFIO
Diminuir a taxa de sinistralidade

Contexto

Uma das corretoras parceiras da Wellbe possui em sua conta uma apólice de uma empresa do ramo de construção civil, que está acima do limite técnico de sinistralidade (70%) há mais de 3 meses.

Ação

Analisar a utilização da conta

O primeiro passo foi iniciar uma análise de utilização por categoria, onde o gestor de saúde encontrou um percentual de 68% de terapias como a maior representação de procedimentos na carteira.

Como o BI possibilita a realização de um benchmarking com os indicadores comparativos de utilização da ANS, ao verificar o período analisado, foi observado que a ANS indica o total de até 2 terapias por pessoa, enquanto a utilização da empresa estava em 7,82.

Ao seguir com a análise, o gestor localizou os beneficiários que seguiam em tratamento de diversas modalidades de terapia, como fonoaudiologia, nutrição e psicologia.

A empresa, devido ao alto número de vidas e analisando a grande busca por essas terapias, resolveu iniciar um programa de medicina do trabalho, apostando em medidas de promoção do bem-estar.

Resultados

Ao acompanhar a evolução do sinistro nos meses seguintes, foi possível observar uma normalização dos números com a inclusão do programa de medicina do trabalho. A qualidade de vida dos colaboradores aumentou e a utilização diminuiu; a taxa de sinistralidade da conta foi reduzindo até chegar aos 67%, um número que é considerado saudável.

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Como uma empresa do ramo alimentício conseguiu reduzir as gestações de alto risco

CASE DE SUCESSO

Como uma empresa do ramo alimentício conseguiu reduzir as gestações de alto risco

TAMANHO DA EMPRESA
Médio

SETOR
Alimento

DESAFIO
Reduzir risco de gestantes de alto risco

Contexto

Em uma indústria do ramo alimentício, composta por 4.000 funcionários (destes, 43% do gênero feminino), o gestor de saúde responsável identificou, através do dashboard Maiores Usuários do BI da Wellbe, que os 10 maiores beneficiários corresponderam a um gasto de 39% do sinistro, totalizando um valor de R$524.115,29. Por meio da análise, foi identificado que 3 dos 10 maiores usuários eram gestantes de alto risco, responsáveis por R$269.587,45 do valor total de gasto dos maiores usuários do período.

Ação

Análise detalhada da conta e da utilização

A partir do problema identificado, foi realizada a análise detalhada da conta geral, para identificar o número total de gestantes de alto risco. Também foi realizado o detalhamento de utilização, para identificar quais procedimentos estão inclusos no valor total gasto por essas gestantes.

A fim de reduzir os custos com essa categoria em específico, a empresa implementou um
programa de saúde para acompanhamento de gestantes desde o início da gestação, monitorado pelo médico do trabalho responsável. Por fim, o corretor da apólice elaborou a justificativa de casos pontuais junto à operadora, apresentando os dados completos e um plano de ação para diminuir os custos com gestantes de alto risco à médio e longo prazo.

Os principais resultados

Mantendo o programa de saúde para gestantes, a empresa:
diminuiu o número de gestações de alto risco com campanhas de conscientização para realização de exames pré-natal no início da gestação;
ofertou um acompanhamento pediátrico exclusivo da empresa para os recém nascidos de gestações de alto risco, que possuem chances de desenvolver complicações nos primeiros dias de vida.

Com o acompanhamento das gestantes, a empresa teve um impacto positivo, com a redução dos custos assistenciais, mantendo apenas o sinistro previsto de uma gestação e equilibrando a taxa de sinistralidade de maneira saudável.

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Conheça a operadora de saúde que conseguiu reduzir 30% do trabalho manual e diminuiu os casos de oncologia

[E-BOOK | CASE DE SUCESSO | OPERADORA]

Conheça a operadora de saúde de autogestão e com mais de 25 mil vidas que conseguiu reduzir 30% do trabalho manual e diminuir os casos de oncologia através de ações preventivas

A gestão de saúde baseada em inteligência de dados da Wellbe já impactou mais de 500 empresas, trazendo economia e saúde aos diversos clientes que o acessam diariamente. São diversas histórias de sucesso que demonstram o cuidado que temos com as mais de 2 milhões de vidas implantadas na plataforma, e agora queremos trazer todas essas vantagens para as operadoras de saúde!

 

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Insights para a elaboração de ações de saúde

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E-book - case de sucesso - Operadora

Conheça a Wellbe

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A Wellbe é uma HealthTech de origem catarinense, fundada em 2017, com o objetivo de proporcionar mais qualidade de vida para os beneficiários através da gestão de saúde corporativa.

As soluções em inteligência de dados da Wellbe foram projetadas para controlar os custos em saúde, permitindo uma gestão eficiente dos planos corporativos e garantindo diferencial competitivo para corretoras de saúde, bem-estar para empresas e economia para operadoras de saúde.

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Descubra como diferentes perfis de clientes otimizaram sua gestão de saúde corporativa com a Wellbe

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Como a Wellbe ajudou corretoras, empresas e operadoras na otimização da gestão de saúde corporativa

A gestão de saúde baseada em inteligência de dados da Wellbe já impactou mais de 100 corretoras de saúde e 500 empresas, trazendo economia e saúde aos diversos clientes que o acessam diariamente. São diversas histórias de sucesso que demonstram o cuidado que temos com as mais de 2 milhões de vidas implantadas na plataforma.

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Corretora que conseguiu renegociar o reajuste de uma apólice com mais de 8 mil vidas e procedimentos que passavam dos 20 mil reais​

E-book - case de sucesso

Conheça a Wellbe

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